Sepaş Enerjide Yanlış İlk Endeks Okuması Nedeniyle Haksız Faturalandırma

Sepaş Enerji üzerinden başlattığım yeni aboneliğimde, hatalı ilk endeks alınması nedeniyle haksız faturalandırma ile karşılaştım. 25.09.2026 tarihinde Sakarya Elektrik Perakende Satış a. Ş. (Sepaş Enerji) üzerinden yeni elektrik aboneliği başlattım. Sözleşme numaram 31127647, tesisat numaram 11786420’dir.

Abonelik başlangıcımda sayaç başına gidip endeks değerini bizzat görmeme rağmen, tarafıma kesilen ilk faturada ve 25.09.2026 - 25.10.2026 dönemine ait ikinci faturada, ilk okuma endeksinin gerçeğe aykırı şekilde belirlendiğini fark ettim. Faturalarda başlangıç endeksi olarak, abonelik tarihinden önceki döneme ait bir değer esas alınmış ve önceki kullanıcının tüketim borcu yeni abone olan tarafıma yansıtılmıştır. Bu nedenle bana gönderilen yüksek tutarlı faturalar, abonelik başlangıç tarihindeki gerçek sayaç endeksimle ve kendi tüketimimle örtüşmemektedir.

Elimde Sepaş abonelik evraklarım, abonelik sözleşme tarihim ve sayaç açılış fotoğraflarım bulunmaktadır. Buna rağmen, ilk endeksin yanlış belirlenmesi sonucu geçmiş döneme ait tüketimlerin tarafıma faturalandırılması kabul edilebilir bir durum değildir. Abonelik başlangıcım öncesindeki hiçbir tüketimden ve endeks farkından sorumlu tutulmak istemiyorum.

Bu nedenle, haksız yere düzenlenen söz konusu faturalarımın 25.09.2026 tarihli abonelik başlangıcındaki gerçek sayaç endeksleri esas alınarak yeniden incelenmesini, geçmiş döneme ait tüketimlerin aboneliğimden düşülmesini, hatalı fatura bedellerinin iptal edilip düzeltilmiş faturaların yeniden düzenlenmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.