Yeni Abonelikte Önceki Döneme Ait Endeksin Faturalara Yansıtılması Hakkında Şikayet

SEDAŞ yetkililerinin dikkatine,

25.09.2026 tarihinde yeni taşındığım daire için Sepaş Enerji üzerinden elektrik aboneliğimi başlattım. Abonelik açılışı sırasında sayaç başına giderek endeks değerini kontrol ettim ve sayaç üzerindeki endeks net ve okunur durumdaydı. Buna rağmen tarafıma gönderilen faturalarda, abonelik başlangıç tarihimden önceki dönemlere ait tüketimlerin ilk okuma endeksi olarak alındığını görüyorum.

Saha ekiplerinizin hatalı veya uyumsuz sayaç okuması yapması ya da geçmiş döneme ait endeksleri yeni aboneye devretmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Abonelik başlangıç tarihim olan 25.09.2026 öncesine ait hiçbir elektrik tüketiminden ve buna bağlı endeks farkından sorumlu değilim.

Sayaç açılış tarihindeki gerçek endekslerimin ve sistemlerinizdeki saha verilerinin yeniden detaylı şekilde incelenerek, geçmiş döneme ait tüketimlerin tarafıma yansıtılması nedeniyle oluşan hatalı durumun düzeltilmesini, gerekiyorsa faturaların yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.