Altı Ay Boyunca Fatura Oluşturulamaması Ve Yanıltıcı Saha Açıklamaları

Sakarya Erenler Ekinli Mahallesi 250/1 ve 250/2 numaralı adreslerimde bulunan elektrik aboneliğimle ilgili yaklaşık 6 aydır düzenli olarak fatura sorunu yaşıyorum. 0011285421 tesisat numaralı aboneliğim için her ay farklı bir gerekçe ile ya fatura oluşturulmuyor ya da nedenini anlayamadığım şekilde işlem yapılıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu iletmeme rağmen sorun çözülmedi, aksine sanki Sepaş’ın çalışanıymışım gibi her ay arayıp fatura oluşturulması için ben talepte bulunmak zorunda kalıyorum. Gelen saha çalışanları ise her seferinde “tehlikeli bölge” ya da “sayaç kapalı yerde” gibi gerçeği yansıtmayan, tamamen farklı ve tutarsız gerekçelerle işlem yapmadıklarını söylüyorlar. Adreste böyle bir tehlikeli bölge veya kapalı sayaç durumu yok.

Elektrik tüketimim için faturamın her ay düzenli ve zamanında oluşturulmasını, adresimde gerekli kontrollerin yerinde ve doğru şekilde yapılmasını ve bu tutarsız gerekçelerin ortadan kaldırılmasını istiyorum. Sürecin incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve tarafımla telefon yoluyla iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını, aynı sorunun tekrar yaşanmaması için de gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.