to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kodu Verilmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Bircom üzerinden garanti sürecine sokmak istediğim Momentum 4 model kulaklığım için benden kargo kodu ile göndermem istendi. Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo kodu iletilmedi.
Yaklaşık üç gündür müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli aramama rağmen bir kargo kodu için bile geri dönüş alamamak ve bu kadar ilgisiz kalınması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bircom’un acilen benimle iletişime geçerek kulaklığımı gönderebileceğim kargo kodunu paylaşmasını ve garanti süreciyle yakından ilgilenmesini istiyorum.
Merhaba Müge Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızla iletişime geçilerek konu hakkında görüşme sağlanmıştır. Garanti sürecinde ürününüzü tarafımıza ulaştırabilmeniz için gerekli kargo gönderi kodu tarafınıza iletilmiş olup, süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra garanti inceleme süreci titizlikle yürütülecek ve gerekli işlemler en kısa sürede tamamlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
