Teslim Edilmemiş Koltuk Takımı Ve Zorunlu Teşhir Ürünleri

23 Aralık’ta Sakarya Senet Sepet şubesinden Bohem Mobilya 3+1+1+1 koltuk takımı satın aldık. Satın alırken bize koltukların en geç bir hafta içinde teslim edileceği söylendi, bu nedenle evdeki mevcut koltuklarımızı da kısa sürede elden çıkarmamız istendi. Özellikle mağazada ilgilenen bayan, renk seçimi yaptırarak ürünün geliş süresini bilerek uzatmış gibi bir tavır sergiledi ve bizim bir ay gibi bir teslim süresi olduğundan hiçbir şekilde haberimiz olmadı.

Telefonla şubeye defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlar açılmadı, sadece genel merkezi arayıp oradan şubeye aktarılınca muhatap bulabildik. Sürekli “Ara sor, cemiyetimiz var, sizi mağdur etmeyelim.” denilerek bizi oyaladılar ve geçici olarak teşhir üstü ürünleri evimize gönderdiler. Sevkiyatı yapan görevli, asıl ürünlerimizin geldiğini, cumartesi veya pazartesi kesin elimize ulaşacağını söyledi ancak yine teslimat yapılmadı.

Defalarca aradığımızda bu kez perşembe denildi, ben şikayet edeceğimi söyledikten sonra arayıp “yarın getireceğiz” demeye başladılar. Kısacası ben aramasam bu kadar anlayış göstermeyeceklerini, sürecin tamamen benim baskım ile ilerlediğini açıkça gördüm. Şu an evimde teşhir ürünleri kullanmak zorunda bırakıldım ve asıl satın aldığım koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi.

Firmadan, satın aldığım Bohem koltuk takımının hiçbir bahane üretilmeden acilen ve eksiksiz şekilde, sıfır ürün olarak teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin herkes tarafından görülmesini, başka müşterilerin de aynı şekilde oyalama ve bilgisiz bırakılma yoluyla mağdur edilmemesini talep ediyorum.