to read complaints and reviews, or file yours.Senetsepet.com Bursa Heykel Şubesi Şikayeti
4 Ocak 2026 Pazar günü öğleden sonra Bursa Heykel’de bulunan Senet Sepet mağazasından elden taksitli olarak 24 parça yemek takımı ve 4 parça elektronik çeyiz seti satın aldım. Ancak yemek takımı olarak benim seçtiğim model yerine, kendi belirledikleri farklı bir modeli göndermişler. Mağazada gezerken elimde istediğim takımın tabağıyla dolaştığım kamera kayıtlarında da bu açıkça görülebilir.
Ayrıca elektronik çeyiz setinin içindeki kahve makinesi de adeta teşhir ürünü gibi, üzerinde çizikler var ve kullanılmış bir ürün izlenimi veriyor. Yeni ve sorunsuz ürün beklerken hem yanlış yemek takımı hem de çizik ve kullanılmış görünen bir kahve makinesiyle karşılaştım.
Durumu fark eder etmez mağazayı aradım. Bana geri dönüş yapacaklarını, satışı yapan personelin mesai saatinin henüz başlamadığını söylediler. Gün içinde iki kez daha aramama rağmen telefonlarım açılmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Senet Sepet mağazasının en kısa sürede benimle iletişime geçerek yanlış gönderilen yemek takımını istediğim modelle değiştirmesini ve çeyiz seti içindeki çizik ve kullanılmış görünen kahve makinesini sıfır, ayıpsız bir ürünle değiştirmesini bekliyorum. Hatalarının farkına varıp gerekli telafiyi yapmalarını talep ediyorum.
