Senetsepet.com Vefat Eden Yakının Borcunun Bildirimsiz Artırılması Ve Şirketin İletişimsizliği!

Senet Sepet AVM’den 2024 yılında elektronik bir ürün için alınmış, toplam 19.000 TL tutarındaki bir borç nedeniyle yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Borcun asıl sahibi olan yakınımız yaklaşık 8 ay önce vefat etti. Vefattan sonra aileye borçla ilgili hiçbir şekilde bilgi verilmeden, ne arama ne mesaj ne de tebligat yapılmadan, dosya doğrudan avukata devredilmiş.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen, avukat bize rahatlıkla ulaşabilirken, alacaklı kurum olan Senet Sepet AVM’nin bize ulaşamaması kabul edilebilir değil. 2 Ocak tarihinde avukat tarafından tarafımıza belge ulaştı ve bu belgede 19.000 TL olan borç için faiz ve masraflarla birlikte yaklaşık 48.000 TL talep edildiğini öğrendik. Vefat etmiş bir müşterinin borcunu 8 ay sonra, hiçbir aile ferdine haber verilmeksizin bu şekilde iki katından fazla bir rakama çıkarmak hem vicdani hem de müşteri ilişkileri açısından son derece sorunludur.

Aile olarak borcun tamamen inkarı gibi bir niyetimiz yok, ancak vefat sonrası hiçbir bilgilendirme yapılmadan dosyanın anlaşmalı takip firmaları ve avukatlar üzerinden bu şekilde büyütülmesini haksız buluyoruz. Üstelik Senet Sepet AVM’nin kayıtlı numarasına ulaşmaya çalıştığımızda hat sürekli meşgul çalıyor, herhangi bir muhatap bulamıyoruz.

Talebimiz, vefat eden yakınımızdan kalan bu borcun sadece 19.000 TL olan asıl tutar üzerinden, makul bir şekilde yapılandırılması ve faiz ile ek masrafların iptal edilmesidir. Bu konuda aileyi mağdur etmeyecek, insani ve adil bir çözüm bekliyoruz.