Kartlı Ödeme Sonrası İptal Reddi, Yanıltıcı Ürün Ve İade Talebi

Semre Butik’ten 19 Mart tarihinde bir takım sipariş ettim ve ödemeyi kartla yaptım. Siparişim kargoya verilmediği için defalarca yazıp iptal edilmesini talep ettim. Başta iptali kabul ettiklerini söylediler, ancak ödemenin kartla yapıldığını öğrenince bu kez siparişi iptal edemeyeceklerini söylediler. Nedenini sorduğumda da yalnızca “kartla ödeme olduğu için” şeklinde bir açıklama yaptılar.

Bunun üzerine, siparişi iptal ettikten sonra IBAN’ımı iletebileceğimi ve ödemeyi havale/EFT ile yapabileceklerini belirttim, fakat buna da yanaşmadılar ve siparişi iptal etmeyip ürünü kargoya verdiler. Ürün 24 Mart’ta elime ulaştı. Sitede scuba kumaş olarak ilan edilen ürün, elime geçtiğinde naylona benzeyen, giyilmiş gibi kıpkırışık ve son derece özensiz bir haldeydi. Ayrıca görseldeki ürünle gelen ürün arasında model, duruş ve kalite açısından çok belirgin farklar vardı.

Durumu hemen WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim, buraya şikayet edeceğimi de açıkça söyledim. Benden ürünün fotoğrafını istediler, fotoğrafları gönderdim, bu kez de hattı tamamen kapattılar. Zaten sürekli farklı numaralardan yazıp eski hatları kapattıkları için muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Tüm bu yaşananlar sonucunda kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Sipariş numaram 116991’dir. İlan ettikleri özellikte olmayan, kalitesiz ve farklı gelen bu ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.