Yanlış Ürün Gönderimi Ve Engellenen İletişim Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

Semre Butik’in internet sitesi üzerinden bir pantolon takım siparişi verdim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Yaşadığım bu hata sonrası firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve ürünün değişimi için anlaştık.

Bana değişim yapılacağı, karşılığında kargo çıkaracakları söylendiği için elimdeki ürünü Isparta’dan PTT Kargo ile kendilerine geri gönderdim. Ancak ürün kendilerine ulaştıktan sonra herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı ve bir gün sonra WhatsApp üzerinden numaram engellendi. Şu an ne ürünüm var ne de değişimle ilgili bir geri dönüş yapılıyor.

Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle mağdur oldum. Tarafıma en kısa sürede doğru ürünün gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetim giderilmez ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmazsa, konuyu polis ve ilgili resmi mercilere şikayet edeceğimi belirtmek isterim.