to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ve Etiketsiz Ürün, İade Sürecinde Engellemeler Ve Geri Ödeme Talebi
Instagram’daki @nurlumoda hesabı üzerinden Semre Giyim’den bir elbise satın aldım. Gelen ürün defolu, kemeri kopuk ve etiketsizdi. Bunun üzerine WhatsApp hattından firmaya ulaştım, iadeyi kabul ettiler ve bana kargo kodu vererek ürünü geri göndermemi istediler.
Ürünü belirtilen şekilde kargo ile geri gönderdim, bu süreçte 718,37 TL ürün bedeline ek olarak 75 TL de kargo için ödeme yaptım. Ancak firma ürünü teslim aldıktan sonra, paketin içine yazılı IBAN koymadığım bahanesiyle ürünü bana tekrar geri postaladı. Böylece hem yasal iade hakkımı kullanmamı engelliyorlar hem de mesnetsiz gerekçelerle süreci uzatıp mağduriyetimi artırıyorlar.
Firma hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım ve 2026/1664.9670 başvuru numarası ile kayda geçti. Ayrıca kesilmemiş fatura nedeniyle CİMER üzerinden Hazine ve Maliye Bakanlığı’na vergi ihbarında bulundum.
Hem defolu ve etiketsiz ürün gönderilmesi hem de iade talebimin bu şekilde oyalama ve bahanelerle reddedilmesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Toplam 733 TL tutarındaki ödemenin, tarafıma IBAN hesabıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Semre Butik (Nurlu Moda) ile yaşadığım süreçte hiçbir olumlu gelişme olmadı. Defolu ve etiketsiz ürün gönderildi, iade talebim yalan bahanelerle reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. Tek isteğim, kusurlu ürünün tam bedelinin (733 TL) derhal banka hesabıma iade edilmesidir. Ücret iade edilmediği sürece yasal süreci sürdürmeye devam edeceğim.
