Görseldekiyle Uyuşmayan Ve Hatalı Ürünler; Ücretsiz Değişim İstiyorum

Semre Butik’ten yaklaşık 4 gün önce Instagram sayfaları üzerinden iki parça ürün siparişi verdim ve ürünler ertesi gün elime ulaştı. Sayfada görseli paylaşılan ürünlerin üst kısmının boyu daha uzun ve cepli görünüyordu; ancak bana gelen ürünün boyu çok kısa, iç cepleri boş ve pantolon kısmında belirgin dikiş hataları vardı. Diğer ürün ise hem bedenen küçük geldi hem de paça kısımlarında dikiş sorunları bulunuyor.

Toplamda 1.280 TL ödeme yaptım. Ürünler sayfadakiyle uyuşmadığı ve hatalı olduğu için iade veya en azından değişim talep ettim. Instagram DM ve WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım; telefon numaralarından ise hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum. Bana iadelerinin olmadığını, çeşitli bahanelerle ürünleri geri alamayacaklarını ve değişim için de kargo ücretinin tamamen bana ait olması gerektiğini söylediler.

Ayrıca sayfaya yaşadığım sorunları yazdığım için bana sanki iftira atıyormuşum gibi bir üslupla yaklaştılar ve “yetkili mercilere aktarılacaksınız” şeklinde ifadeler kullandılar. Hem ayıplı ve görseldekiyle uyuşmayan ürün göndermeleri hem de iletişim tarzları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünlerin, sayfalarında tanıttıkları şekilde, beden ve dikim olarak sorunsuz olanlarıyla değiştirilmesini ve bu süreçte hiçbir ek ücret ödemeden değişim işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.