İade Hakkının Reddedilmesi Ve 900 TL Gecikmeli Geri Ödemesi

Semre Butik’in Instagram sayfası üzerinden, Shopier linki ve WhatsApp iletişimi ile yaklaşık 1 ay önce bir elbise satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorunlar sonrasında iade talep ettiğimde, iade hakkım olmadığı söylendi, sadece değişim yapabileceklerini belirttiler ve değişim için de ekstra ücret talep ettiler.

Kargonun bana hiç ulaşmaması ve geri firmaya dönmesi üzerine bu kez açıkça iade istediğimi belirttim. Buna rağmen yaklaşık 20 günü aşkın süredir 900 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı. Her seferinde oyalandım ve süreç uzatıldı.

Semre Butik’in, mağduriyetimi gidererek 900 TL’lik iade tutarını derhal hesabıma yatırmasını ve bu süreçte yaşadığım aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.