Selge Beach Resort Spa Gereksiz Bir Kabalık Ve Soğukluk Hissettim

30 Mart günü saat 12.00 civarında Selge Beach Otel’i arayarak konaklama ve özellikle de taksit seçenekleri hakkında bilgi almak istedim. Telefona cevap veren beyefendinin ses tonu ve yaklaşımı o kadar samimiyetsiz ve iticiydi ki, soru sormaya çekinir hale geldim. Diğer otelleri aradığımda gayet nazik ve tatlı dilli bir iletişimle karşılaşırken, Selge Beach Otel’de gereksiz bir kabalık ve soğukluk hissettim.

Sırf bu telefon görüşmesindeki kaba ve ilgisiz tavır yüzünden oteli tercih etmeyi ciddi şekilde sorgular hale geldim; telefonda bu kadar itici bir yaklaşım varken, yüz yüze karşılamanın nasıl olacağını düşünmek bile istemiyorum. Yaşanan görüşmeye dair bende herhangi bir ses kaydı bulunmuyor ancak bu görüşme otelin çağrı kayıtlarında yer alacaktır.

Müşteriyle ilk temas noktasında böyle bir üslubun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Selge Beach Otel yönetiminden, telefonlara bakan personelin iletişim dili ve tavrı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve arayan misafirlere karşı daha nazik, saygılı ve yardımcı bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.