to read complaints and reviews, or file yours.Otel Rezervasyonunda Müşteri Hizmetleri Şikayeti
26 Ocak 2026 günü saat 23.45 civarında Sensitive Premium Resort oteli arayarak rezervasyon için fiyat bilgisi almak istedim. Telefonda görüştüğüm G**** Hanım’ın üslubu beni oldukça rahatsız etti. Bilgi almak için aramış olmama rağmen ters bir tavırla konuştu ve bu yaklaşım nedeniyle otel hakkında daha ilk telefon görüşmesinde olumsuz bir ön yargı oluştu.
Ben sadece kendi bütçemi ve hesabımı düşünerek fiyat öğrenmeye çalışıyordum, ancak karşı taraftan anlayışlı ve yardımcı bir yaklaşım göremedim. Müşteriyle ilk temasta olan bir personelden daha nazik ve açıklayıcı bir iletişim beklerdim.
Bu nedenle, müşteri memnuniyeti adına tarafıma bir dönüş yapılarak konu hakkında bilgilendirme yapılmasını ve gerekli görülüyorsa ilgili personelin üslubu konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
