Otel Çalışanının Saygısız Ve Küçümseyici Davranışı Karşısında Şok Oldum

Geçen yıl ailemle konakladığım otel için, web sitelerinden fiyat teklifi için mail attım. Mail ile geri dönüş yaptılar. Ayrıntıyı konuşmak için mail in altında yazan numaradan aradım. Telefonu açan kişiye arama nedenimi söylediğimde, 'burası başka departman ben size verilen teklifi nereden bilebilirim' dedi. Bende kendisine tarihleri söyleyip aklımdaki birkaç soruyu sordum. Sorularım şuydu: ödeme taksitle oluyor mu? Hayır denildi. Bunun üzerine bazı oteller rezervasyon sırasında tutarın belli miktarını alıp geri kalanı otele girişte alıyorlar. Bunu sorduğumda küçümseyici bir tavırla biz öyle başka oteller gibi değiliz. O kadar üstten bir tavırla konuşmaya başlayıp öyle devam etti ki bu tavrı beni rahatsız etti. Beyefendi isminiz nedir dedim. (Bu noktadan sonraki üslubu o kadar kötüydü keşke ses kaydı yapma şansım olsaydı ve buraya koyabilseydim. Ama otel yöneticileri izleyip tavrını görebilir). 'Ne yapacaksın adımı? Beni üç kuruş paranla satın mı alacaksın? Git üç kuruş paranla başka otelde kal! ' Şok oldum. Bu cümlelerin hepsini yüksek sesle bağırarak söyledi. Hayatım boyunca hiçbir sektörde ben böyle birini görmedim. Muhatap olmadım. Hala inanamıyorum. Böyle kaliteli bir imaj çizen bir otelde nasıl böyle biri çalıştırılır? Sokaktan geçen insan bile daha düzgün konuşur. Başka websitelerinde okuduğum bu otel hakkındaki yerli turistlere karşı sergilenen kötü muamele ile ilgili yorumlar aklıma geldi. Acaba ben yabancı turist olsaydım aynı şekilde bağırıp çağırır mıydı!?
Otele mail atıp bu durumu açıklayabilmesi için aranmak istediğimi söyledim. Ama bir geri dönüş alamadım. Otelinizde konaklamak için arayıp bilgi almaya çalışan kişiye karşı, çalışanınızın yaptığı bu davranışı umarım kayıtlarda izleyip gerekeni yaparsınız.