to read complaints and reviews, or file yours.Şekerbank Mobil Hesabımda Kısıt Ve Uzayan İnceleme Süreci: Günlük İhtiyaçlarımda Çekilen Mağduriyet
Şekerbank mobil bankacılık hesabıma yaklaşık 1 ay önce kısıt konuldu. Şubeden bana, kısıtın genel merkez tarafından kaldırılacağı söylendi ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen mobil bankacılığım hâlâ aktif edilmedi ve hesabımdaki parayı da çekemiyorum. “Genel inceleme var” deniyor fakat bu incelemenin ne olduğu, ne zaman biteceği konusunda da hiçbir net bilgi verilmiyor.
Şubeye gittiğimde “bu iş bayağı sürer, gün bile veremeyiz” şeklinde cevap alıyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda da benzer şekilde sadece beklemem söyleniyor. Yaklaşık 1 aydır hesabımdaki paramı kullanamadığım için ciddi anlamda mağdurum ve günlük ihtiyaçlarımı bile karşılamakta zorlanıyorum.
Mobil bankacılığıma konulan kısıtın nedenini açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve hesabımdaki paranın bir an önce kullanımına açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü talep, şikayet ve önerinizi şubelerimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
Müşterimiz konuyla ilgili bilgi verilmesi amacıyla aranmış ancak kendilerine ulaşılamamıştır. Müşterimize SMS ile bilgi verilmiştir. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
