to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Tarihi Verilmediği İçin İnternet Bankacılığı Hesabım Keyfi Olarak Bloke Edildi
2 Şubat günü saat 15.00 civarında Şekerbank tarafından telefonla arandım ve benden doğum tarihimi teyit etmem istendi. Telefon üzerinden şahsi bilgilerimi paylaşmak istemediğimi belirttiğim halde, bu bilgiyi vermediğim takdirde internet bankacılığıma erişemeyeceğim söylendi ve kısa süre sonra internet bankacılığı hesabım tamamen bloke edildi.
Herhangi bir güvenlik gerekçesi, yasal dayanak ya da detaylı açıklama yapılmadan, sadece telefon görüşmesinde doğum tarihimi söylemeyi reddettiğim için hesabımın kullanılmaz hâle getirilmesini keyfi bir uygulama olarak görüyorum. Bu yüzden hem mağdur oldum hem de bankaya olan güvenim sarsıldı.
İnternet bankacılığı erişimimin ivedilikle tekrar açılmasını, bu işlemle ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve bu şekilde keyfi bir uygulamaya gelecekte tekrar başvurulmayacağının tarafıma taahhüt edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şubelerimiz aracılığıyla veya iletişim formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
Müşterimiz şikayetine istinaden aranarak kendilerine konuyla ilgili bilgi verilmiştir. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
Bu şikayete istinaden arayıp hala doğum tarihimi soran iş bilmez ve insan umursamaz bir bankadan başka beklentim kalmadı teşekkür ederim
