Şeker Sigorta Ve Ekspertiz Firması Arasındaki İletişimsizlik Araç Onarımını Geciktiriyor

Müvekkilin sahibi olduğu 2017 model Hyundai Accent marka ticari araç 09.08.2026 tarihinde trafik kazası geçirmiş, 11.08.2026 tarihinde de Şeker Sigorta Anonim Şirketi nezdinde 2026/150008556 numaralı hasar dosyası açılmıştır. Aradan haftalar geçmesine rağmen aracın onarım süreci, Şeker Sigorta ile dosya ekspertiz firması arasındaki iletişimsizlik nedeniyle bir türlü ilerlememektedir.

Ekspertiz firması, dosya için gerekli SBM atamasının Şeker Sigorta tarafından yapılmadığını, bu nedenle eksper raporunu hazırlayamadığını açıkça ifade etmektedir. Şeker Sigorta tarafını aradığımızda ise bizlik bir sorun olmadığı, konunun ekspertiz firmasıyla ilgili olduğu söylenmektedir. Ekspertiz firması ile Şeker Sigorta arasındaki bu topu birbirine atma hali yüzünden ne araç onarılmakta ne de dosyanın sonuçlanması adına somut bir adım atılmaktadır.

Araç sahibi, aracı tamir etmek isteyen servis ve müvekkilin avukatı olarak ben, her iki tarafı da tekrar tekrar arayıp sorunu çözmeye çalışmamıza rağmen yalnızca Şeker Sigorta ile ekspertiz firmasının birbirini bir kez aramasıyla çözülebilecek bir dosya için haftalardır bekletiliyoruz. Bugüne kadar yüzlerce hasar dosyası ile ilgilendim, ancak ilk defa onarım sürecinin bu kadar uzadığına şahit oluyorum.

Müvekkilin mağduriyetinin daha fazla artmaması için, ilgili hasar dosyasında gerekli SBM atamasının ivedilikle yapılmasını, ekspertiz firmasının eksper raporunu hazırlayabilmesi için gereken tüm işlemlerin bir an önce tamamlanmasını ve eğer sorun başka bir teknik veya idari nedenden kaynaklanıyorsa bunun ekspertiz firması ile doğrudan iletişime geçilerek bizzat Şeker Sigorta tarafından çözülmesini talep ediyoruz. Bekleme süreci nedeniyle doğan zararlara ilişkin olarak yaşanan mağduriyet kısa sürede giderilmezse, müvekkil adına hukuki yollara başvurmayı düşündüğümüzü bilgilerinize sunarız.