Allianz Sigorta Eksper Atamaması Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

02.01.2026 tarihinde karıştığım trafik kazasında, tüm incelemeler ve kaza raporu sonucunda yüzde yüz haklı taraf olarak belirlendim. Karşı tarafın aracı 34 *** 173 plakalı beyaz renk Fiat Egea olup, poliçe numarası 0001021062044492 ve sigorta şirketi Allianz’dır. Benim aracım ise 41 ***318 plakalı, siyah renk, 2007 model Mitsubishi Lancer 1.6 Invite’tır. Hasar işlemlerinin başlatılması için gerekli dosyalar açılmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın Allianz tarafından 2026t782/1 numaralı dosyama herhangi bir eksper ataması yapılmamıştır.

Bu süreçte Allianz çağrı merkezini yalnızca bir kez arayabildim ancak sürekli farklı tuşlamalara yönlendirildiğim için net bir muhataba ulaşamadım ve dosyamla ilgili hiçbir açık, net bilgi alamadım. Tarafıma yazılı veya sözlü herhangi bir resmi geri dönüş, açıklama ya da gecikmeye ilişkin gerekçe de iletilmemiştir.

Eksper atamasının yapılmamış olması nedeniyle aracımı kullanamıyor, günlük işlerimi planlayamıyor ve iş hayatımda aksaklıklar yaşıyorum. Aracımdan uzun süredir mahrum bırakılmam ve süreçle ilgili ulaşabileceğim somut bir muhatap bulamamam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Allianz’ın, karşı tarafın zorunlu trafik sigortası kapsamında açılmış olan 2026t782/1 numaralı hasar dosyama ivedilikle eksper ataması yapmasını, aracımın bir an önce onarıma alınmasını ve sürecin şeffaf, açık ve ulaşılabilir bir muhatap üzerinden yürütülmesini; yaşadığım mağduriyetin gecikmeksizin giderilmesini talep ediyorum.