to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Hasar Dosyamın Sonuç Beklemede Uzun Süre Ve İletişimsizlik
13.02.2026 tarihinde Hyundai Accent aracımla maddi hasarlı bir kaza yaptım ve kasko poliçem kapsamında Anadolu Sigorta nezdinde 16623024250001 numaralı hasar dosyam açıldı. Kaza sonrası şirket tarafından bir eksper atandı, yaklaşık iki hafta sonra ise araştırma gerekçesiyle dosyaya ikinci bir eksper daha görevlendirildi ve kendilerinin talep ettiği tüm bilgileri eksiksiz şekilde ilettim.
Aradan haftalar geçmesine rağmen dosyamla ilgili herhangi bir sonuç tarafıma bildirilmedi. Yaklaşık 3 haftadır eksperleri ve sigorta şirketini telefonla arayarak bilgi almaya çalışıyorum. On gün önce de, bugün de yaptığım görüşmelerde hem eksperler hem de şirket yetkilileri dosyanın sonucunu bilmediklerini, kendilerinin de bilgi beklediklerini söylüyorlar. Bu süreçte benden ek evrak veya ilave bir belge talebi de olmadı, resmi bir gecikme gerekçesi de paylaşılmadı.
Uzun süredir süren bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım ve aracımla ilgili sürecimi planlayamıyorum. Hasar dosyamın incelemesinin ivedilikle tamamlanmasını, sonucunun tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
“Merhaba, talebinizi 6970520 numaralı bildirim numarası üzerinden takip edebileceğinizi ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.”
Söz konusu başvurunuza dair 6970520 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
27 marttan beri sürekli bir oyalama, çözüldü denilerek hiçbir şey de yapılmadı.
