to read complaints and reviews, or file yours.Çatı Katında Su Alması Ve Küf Oluşması Konusunda Sigorta Şirketinin Çözüm Üretmemesi
Şeker Sigorta’dan evim için konut sigortası yaptırdım. İzmir Karabağlar’da çatı katında oturuyorum ve kışın başlarında, yaklaşık ekim-kasım ayları gibi tavanımdan su almaya başladı, tavanda ve duvar köşelerinde yoğun rutubet ve küf oluştu.
Durumu fark ettiğimde sigorta şirketi ile irtibata geçtim. Hasarın kışın başında başladığını belirtmeme rağmen, karşımdaki görevli azarlar bir üslup ile benden ısrarla gün/ay/yıl olarak tam tarih istedi, bu bilgiyi veremeyince de süreci sürekli yokuşa sürdü ve yardımcı olmak yerine sorgular bir tavır takındı. Görüşmenin sonunda ise hiçbir çözüm üretmeden telefonu yüzüme kapattı.
Konut poliçemin başlangıç tarihi 14 Temmuz 2025 olup, evimde sigortalı olduğum bu dönemde tavandan su alması ve rutubet-küf oluşması nedeniyle mağdur durumdayım. Evimin çatı kısmında gerekli tadilatların yapılarak su alma ve rutubet sorununun kalıcı olarak giderilmesini, tavanda ve duvarlarda oluşan küf ve rutubetin tamamen temizlenip onarılmasını ve hasarımın poliçe kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.
Ayrıca müşteri temsilcisinin kaba ve saygısız tavrının da incelenmesini, benzer bir durumun başka sigortalıların başına gelmemesi için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
