to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Tüketici Kanunu Çerçevesinde 14 Günlük Cayma Hakkım İhlal Edildi
10.04.2026 tarihinde Şehri Moda internet sitesi üzerinden “Mabel Etekli Takım Bej Bej - std” isimli ürünü 2.850 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 27.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü yalnızca evde denedim, herhangi bir şekilde dışarıda kullanmadım, etiketi koparma veya ürünü yıpratacak bir işlem yapmadım. Ancak ürün, kalite anlamında beklentimi karşılamadığı için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum 14 günlük cayma hakkımı kullanmak üzere aynı gün, 27.04.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçerek iade talebinde bulundum.
Buna rağmen firma tarafıma “iade yoktur, yalnızca değişim yapılmaktadır” ve “değişim süresi 3 gündür” şeklinde bilgi vererek iade talebimi reddetti. Sipariş öncesinde ve sipariş sırasında, sitede ya da farklı bir kanalda iade hakkımı ortadan kaldıracak nitelikte, “sadece değişim vardır, iade yoktur” benzeri bir bilgilendirme ile de karşılaşmadım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’daki 14 günlük cayma hakkım doğrultusunda, ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 2.850 TL’nin tarafıma aynı ödeme yöntemiyle eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Bu konuda yasal haklarım dikkate alınarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
