to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Ürün İadesi Reddi Ve Yasal Cayma Hakkının İhlali
Mes Prive isimli işletmenin internet sitesi üzerinden 16.02.2026 tarihinde “Mina Takım” isimli ürünü satın aldım. Ürün 19.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Yasal cayma hakkım kapsamında, 14 günlük süre içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden dönmek istediğimi kendilerine ilettim ve ürünü kargo ile geri gönderdim.
Ancak firma, sipariş numarası 20354 olan bu alışverişim için iade talebimi reddetti. Instagram üzerinden yaptığımız yazışmalarda, ürünün “kampanyalı/indirimli” olduğunu söyleyerek kesinlikle iade alamayacaklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini veya alışveriş çeki tanımlayabileceklerini belirttiler. Üründe özel bir kampanya olmadığını, sadece site genelinde indirim olduğunu ifade etmeme rağmen, kampanya ve indirimin aynı şey olduğunu savunarak ısrarla iade talebimi kabul etmediler. Ayrıca, kampanyalı ürünlerde iade olmadığını ve değişim süresinin 5 gün olduğunu bildirdiler.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mesafeli satışlarda tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı bulunmaktadır. Firmanın kendi koyduğu “kampanyalı/indirimli üründe iade yoktur, sadece değişim yapılır” şeklindeki uygulamasının yasal mevzuatın üzerinde olamayacağı açıktır.
Ben, yasal cayma hakkımın tanınmasını ve ürün bedelinin, aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu hukuka aykırı iade kısıtlamasının kaldırılması ve benzer durumların başka tüketicilerin de mağduriyetine yol açmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
