to read complaints and reviews, or file yours. 
Şehri Moda Butik Hukuk Tanımayan İade Politikası ve Tüketici Mağduriyeti
02.04.2026 tarihinde Şehri Moda Butik isimli işletmenin internet sitesi üzerinden “Nora etekli takım” adlı ürünü 2.350 TL bedelle satın aldım. Ürün 07.04.2026 tarihinde elime ulaştığında; görseldeki kaliteyle hiçbir alakası olmadığını, şifon katlarının eksik olduğunu, astarın dışarıdan göründüğünü ve dikiş hatalarıyla dolu olduğunu (eteğin ortasındaki hatalı dikiş, kayan bluz astarı vb.) tespit ettim.
Yaşatılan Hukuksuz Süreç:
1. Cayma Hakkının İhlali: Ürünün kusurlu olması bir yana, 6502 sayılı Kanun gereği 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak istediğimde, firma tamamen keyfi bir şekilde "iademiz yoktur, değişim süresi 3 gündür" diyerek yasal haklarımı hiçe saymıştır.
2. Kargo Ücreti Dayatması: İade için ürünü gönderirken benden usulsüz bir şekilde 200 TL kargo ücretini (100 TL gidiş – 100 TL dönüş) IBAN yoluyla kendilerine havale etmem dayatılmıştır. Yasaya göre iade kargo ücreti satıcıya ait olmasına rağmen, süreci zorlaştırmak adına bu "prosedür" öne sürülmüştür. Bu usulsüzlüğü kabul etmeyerek kargo ücretini şubede kendim ödeyip ürünü gönderdim.
3. Muhatap Bulunamaması: Ürünün kendilerine ulaşmış olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamış, ücret iadesi talebim görmezden gelinmiştir.
Resmi Başvurular Yapılmıştır:
Bu vurdumduymaz ve "ben yaptım oldu" mantığıyla hareket eden işletme hakkında;
• 08.04.2026 tarihi itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) resmi başvurumu gerçekleştirdim.
• Ticaret Bakanlığı (CİMER) üzerinden, işletmenin sistematik olarak tüketicileri yanıltıcı "iade yoktur" beyanları ve haksız ticari uygulamaları hakkında denetim süreci başlatılmıştır.
Talep:
Müşteriyi mağdur eden, yasal mevzuatı hiçe sayan bu işletmeden; haksız yere alıkoydukları 2.350 TL ürün bedelinin ve cebimden çıkan kargo ücretinin tarafıma ivedilikle iadesini talep ediyorum. Hakkımı sadece Hakem Heyeti'nde değil, gerekirse İcra Müdürlükleri vasıtasıyla da sonuna kadar arayacağımı, bu hukuksuz düzenin takipçisi olacağımı kamuoyuna ve ilgili markaya bildiririm.
Elbisenin rengi görselde beyaz ama gelen ürün ekruydu ve standart kalıp yazmasına rağmen ürün kesinlikle dar kalıptı. İade talebi istedim yasal hakkım olarak yapmadıklarını ve değişim yapabileceklerini belirttiler değişim içinde elbisenin geri gönderim kargo ücretini bile talep ettiler. Bu davranışl...
Şehri Moda Butik’ten Eylül ayında online olarak 2.100 TL tutarında bir kıyafet satın aldım. Gelen ürün, sitedeki görsellerle ve açıklamalarla hiçbir şekilde uyuşmadığı için iade etmek istedim. Durumu öğrenmek için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve iade hakkımın olduğu açıkça söylendi. Bunun üze...
Şehri Moda Butik isimli firmanın web sitesi üzerinden 30.03.2026 tarihinde bordo renkli Wome etekli takım için ön sipariş verdim. Ürün henüz kargoya bile verilmeden, yani sadece ön sipariş aşamasındayken, siparişi iptal etmek ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Firmaya iptal ve iade talebimi ...
20.03.2026 tarihinde Şehri Moda Butik isimli firmadan siyah renk, 1 beden Ferro elbise satın aldım. Ürün henüz elime bile ulaşmadan, aynı gün içinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Site üzerinde iade talep bölümü varken, sonradan bu iade talebinin firma tarafından tek taraflı olarak iptal e...
Şehrimoda Butik’ten ithal dantelli etekli ekru takım aldım, ürünün bedeni büyük olduğu için ertesi gün kendileriyle iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Bana ürünü kargo ile geri göndermemi söylediler, ben de 07.03.2026 tarihinde Aras Kargo ile 6043078427066 takip numaralı gönderiyle ürünü ...
Yorumlar