to read complaints and reviews, or file yours.Vestel'in SEG Klima Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Vestel firmasının büyüklüğüne güvenerek 2 yıl önce alt ürünü olan SEG markasının 12000 BTU'luk klimasını yazlık evime taktırdım. 2 yılda sadece 1 ay kullandığım klimanın, bugün açtığımda Er 17 arıza kodu verdiğini gördüm. Vestel yetkili servisine arıza kaydı oluşturdum. Yetkili servis yaptığı kontrollerde devre kartının arızalandığını ve değişmesi gerektiğini, garantisinin bittiğini belirtti. Bu nedenle sadece 1 ay kullandığım ürün için 5350 TL parça ücreti ve 600 TL servis ücreti talep etti. Müşteri temsilcisini aradığımda, sadece 1 ay kullandığım klima için kullanıcı hatası olmamasına rağmen herhangi bir iyi niyet indirimi yapılamayacağını, bana hiçbir şekilde ücret konusunda yardımcı olunamayacağını ilettiler. Vestel firmasının böyle bir müşteri yaklaşımı beni çok rahatsız etti.
