to read complaints and reviews, or file yours.SEG Yetkili Servis Montaj Hatası Sıcak Su Soğuk Borulara Kaçtı ve Arıtma Cihazına Zarar Verdi
SEG marka 65 litre kapasiteli termosifonumun montajı yetkili servis tarafından yapıldı. Montajdan sonra sıcak suyun, soğuk su borularına iletildiğini fark ettim. Geçen hafta ortaya çıkan bu problemle ilgili servisle görüştüğümde, montaj esnasında çekvalf takılmadığı için suyun geri tepme yaptığını söylediler.
Bu hata nedeniyle sıcak su, soğuk su hattı üzerinden arıtma cihazına kadar ilerlemiş ve arıtma cihazındaki plastik aksamların tamamı yüksek sıcaklıktan dolayı erimiş durumda. Yani sadece termosifonda değil, doğrudan bu montaj hatası sonucunda arıtma cihazımda da ciddi zarar oluştu.
Montajın yetkili servis tarafından hatalı yapıldığını bizzat servis de ifade ettiği için, termosifondaki montaj kusurunun ücretsiz olarak düzeltilmesini ve sıcak suyun iletilmesi nedeniyle zarar gören arıtma cihazımın tüm hasarının yine firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Hem cihaz güvenliğinin sağlanmasını hem de oluşan mağduriyetimin eksiksiz giderilmesini istiyorum.
Gelişme
2023 Aralık ayında SEG marka termosifon satın aldım. Geçen hafta soğuk su borularından da sıcak su geldiğini ve bu sıcak suyun da arıtma cihazımıza zarar verdiğini, arıtma cihazının içindeki filtreler sıcaktan erimişti. Yetkili servisi aradım, gelip baktılar ve kurulum esnasında çekvalf takılmadığı için sıcak suyun geri teptiğini söylediler. Kurulumu da yetkili servisin yaptığını ancak o esnada çekvalf adlı parçanın eksik olduğunu söylememişlerdi. Az önce Adıyaman yetkili servisi aradı. Termosifonun garantisinin bittiğini ve bu parçanın ücretli şekilde tedarik edileceği bilgisini verdiler. Montaj sırasında eksik takılmış parçanın sorumlusu ben oldum. Yetkili servis, montaj sırasında şu parça eksik demeliydi ve benim de arıtma cihazım bozulmamalıydı. Üstüne bir de eksik parçanın ücreti bana ödetiliyor.
