to read complaints and reviews, or file yours.Darbeli Termosifon Ve Hatalı Servis Şikayetim
13 Ocak 2026 tarihinde İzmir Menderes’te Vestel SEG marka 80 litre termosifon satın aldım. Servis, ilk geldiğinde bizim aldığımız ürün yerine başka bir termosifon montajı yaptı. Ertesi gün arayıp yanlış termosifon taktığını söyleyerek bu kez SEG marka 80 litre termosifon getirdiler; ancak ürün darbe almıştı, bu nedenle kabul etmeyip değişim istedik.
Daha sonra yeniden ürün getirdiler, fakat bu gelen termosifonda da darbe vardı. Servis personeli, “2 yıl ek garanti hediye verelim, takalım” diyerek bizi bu ayıplı ürünü kabul etmeye ikna etmeye çalıştı; ancak şikayetçi olduğumuz için kabul etmedik. Yaklaşık bir aydır hem ürünümü kullanamıyor olmam hem de sürekli hatalı ürün gönderilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Müşteri hizmetleri tarafı da defolu, darbeli, ayıplı ürünü kabul etmem yönünde ısrar ederek kutusunda geleceğini, 2 yıl garanti hediyesi vereceklerini söyledi; fakat ben darbesiz, çiziksiz, gerçekten sıfır bir ürün istiyorum. 8116433036 numaralı termosifonumun, satın aldığım şekilde kusursuz ve hasarsız sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
13 Şubat günü servis gelip benim satın aldığım ürünün dışında, daha alt bir modelini takmışlardır, iş bu durumda alınan ürünle takılan ürün arasında fark vardır, ve takılan ürün daha düşük modeldir. Ekte aldığım ürün fotosu, takılan ürün fotosu, belgeleri mevcuttur. Yaşadığım mağduriyet ve alt ürünü kabul etmiyorum, en kısa zaman da doğru ve dürüst bir çözüm bulunmasını istiyorum. Tüm yasal haklarımla şikayetçiyim.
Alınan ürün ve takılan ürün fotoları ektedir, sizler de farkı görebilirmisiniz daha düşük modeldir.
