Servis Sonrası Buzdolabım Çizik Ve Kokulu Teslim Edildi, Sorun Hâlâ Devam Ediyor

SEG marka buzdolabım yaklaşık 3 haftadır derecesi 8 olmasına rağmen çok fazla soğutuyor. Bu nedenle Vestel Silifke yetkili servisine başvurdum. Servis birkaç kez gelip gitti, parça değişimi yaptı ve iki kez ölçüm aletiyle kontrol sağladı. Ancak sorun çözülmedi. Sonrasında bana yedek buzdolabı verildi, kendi dolabımı alıp götürdüler ve yaklaşık 5 gün sonra, 18.10.2025 tarihinde teslim ettiler. Ana kart değişimi yapıldığı söylendi.

Ancak buzdolabım teslim edildiğinde kapağında ve yan tarafında derin çizikler oluşmuştu. Ayrıca temiz teslim ettiğim dolabımın içinde balık kokusu ve kanı vardı. Balık kokusuna karşı hassasiyetim olduğu için bu durum beni fazlasıyla rahatsız etti. Üstelik, dolabım halen derecesi yüksek olmasına rağmen çok fazla soğutmaya devam ediyor. Ürün değişimi talebim olmasına rağmen yetkili firma bu isteğimi kabul etmedi.

Garanti kapsamında olan bu ürünüm için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle ürün değişimi yapılmasını ve dolabımda oluşan çiziklerin de çözülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 8114411185, servis işlemleri Mersin Silifke Vestel yetkili servisinde gerçekleşmiştir.