A101 Çamaşır Makinesinde Ayıplı Mal Ve Sıkma Sorunu Nedeniyle Değişim Talebi

2025 yılında A101 mağazasından SEG cm 911 s inv model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık bir ay sonra ciddi kullanım sorunları yaşamaya başladım. Makine çamaşırları yeterince temiz yıkamıyor, deterjan kalıntısı bırakıyor ve sıkma işlemini düzgün yapmadığı için çamaşırlar ıslak çıkıyor. Eski makineme kıyasla performansı kat kat düşük ve temel işlevini yerine getirmiyor.

Ayrıca cihazın üst gövdesinde, herhangi bir darbe veya kullanıcı hatasına dayanmayan soyulmalar ve çatlaklar oluştu. Bu durum hem malzeme kalitesinin düşük olduğunu hem de ürünün olması gereken dayanıklılıkta olmadığını gösteriyor.

Bu nedenlerle ürünü ayıplı mal olarak değerlendiriyorum ve tamir seçeneğini kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’dan doğan seçimlik hakkımı, ürünün ayıpsız misli ile birebir değişimi yönünde kullanmak istiyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak ürün değişim sürecimin başlatılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’nın ilgili birimlerine başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.