SEG Çamaşır Makinesinin Üst Kısmında Çatlak Oluştu: Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden d Market Elektronik Hizmetler ve Ticaret A.Ş. Satıcısından, 27 Ekim 2025 tarihinde yaklaşık 14.499 TL ödeyerek aldığım SEG marka çamaşır makinesinin üst kısmında, herhangi bir darbe, çarpma veya hatalı kullanım olmamasına rağmen son 2 aydır kendiliğinden çatlaklar oluştuğunu fark ettim. Ürünün henüz 2 yıllık garanti süresi devam ediyor.

Kullanımım son derece dikkatli olmasına rağmen bu şekilde çatlakların oluşması, ürünün malzeme ve işçilik kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı ve açıkçası güvenimi sarstı. Bu sebeple ürünü servise dahi vermeden, sürecin uzamaması için öncelikle buradan durumu paylaşmak istedim.

Garanti kapsamı dahilinde, çamaşır makinemin üst kısmında oluşan çatlakların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden incelenmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerek görülürse ürünün yerinde ya da yetkili servis tarafından kontrol edilerek, mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.