SEG Buzdolabında Fabrika Hatası Ve Yetersiz Servis

Daha 6 ay önce aldığımız SEG marka buzdolabında fabrika hatası mevcuttur.
Ürün çeyiz olarak alındığı için 4 ay öncesinde bir kurulumu olmuştur. Eşim işinden dolayı kurulumunda incelemediği için dolabı bu hataları görmemiştir. Ürünü sildiğimde fark ettim ve bunun üzerine hemen servise bilgisini verdim. Servisten bir personel geldi ve dolabın hatalarının fotoğrafını çekti ve 'Biz bu hataları nasıl görmemişiz, bir tane de değil hatası, toplam dört yerinde: ikisi gövde, biri üst kapak, birisi alt kapak' diyerek söylemişti. Daha sonra bizi iki gün içerisinde aradılar, ücretsiz bir değişim istediğimizi söyledik fakat bu hataların hepsi dış etken kaynaklı olduğunu söylediler, o yüzden ücretsiz bir değişim olmaz diyerek ücretliye yönlendirdiler. Bu kadar saçma bir düzen görmedim. İki ay içerisinde üstünde top oynasan bu hale gelmez, bu dolap altı ay önce kuruldu ama kullanılmadı desem de bana inanan ve beni anlayan birisi çıkmadı karşıma. Bize inanmadıkları gibi iki aylık bir kullanımda bu hale gelmesinin de imkansız olduğunu kendileri de dile getirdi fakat bize yardımcı olan çıkmadı. Altı ay önce kullanmış olsak bile bu şekilde bir dolap satılmaz, kurulumu yapılmaz. Eşim kurarken görmemiş ise eşim kadar kuran servisçiler de hatalıdır ve Vestel yetkili servis adı altında çalıştığı için belki de görüp söylememiştir. Bu konuda kimse bizi anlayıp yardımcı olmuyor.