Ödenen Ücret Sonrası 12 Gündür Televizyonum Tamir Edilmiyor, Bilgilendirme Yok

08.12.2025 tarihinde Ankara Yükseltepe Ersa Vestel yetkili bayisine SEG 44SBU700 model televizyonumuzun yazılım güncelleme sorunu için başvurduk. İlk olarak yazılım güncellemesi yapılacağını söylediler, ertesi gün ise yazılım güncellemesi yapılamadığını, ana kart arızası olduğunu ve ana kartın 3 iş günü içinde geleceğini bildirdiler. Ana kart için toplam 3.700 TL ücret talep ettiler, bunun 1.700 TL’sini peşin olarak ödedik, kalan 2.000 TL’nin ise ana kart takılınca alınacağını belirttiler.

Ancak bugün 20.12.2025 olmasına rağmen üzerinden 12 gün geçti, ne ana kart takıldı ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca 0312 330 50 50 numaralı telefon üzerinden kendilerine ulaşmamıza rağmen işi sürekli erteleyip net bir çözüm sunmadılar. Herhangi bir servis fişi, iş emri numarası veya ödeme dekontu da verilmedi.

Hem televizyonumuz halen kullanılamaz durumda bekletiliyor hem de ödediğimiz 1.700 TL karşılığında hiçbir hizmet alamıyoruz. Vestel ve Ankara Yükseltepe Ersa yetkili servisin bu sorumsuz yaklaşımının düzeltilmesini, televizyonumun ana kartının acilen değiştirilerek onarılmasını veya işlem yapılmayacaksa ödediğim 1.700 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.