SEG / Vestel Televizyon Mağduriyetim!

Bu siteye uzun zamandır üyeyim. Daha önce hiç kullanmadım. Bundan sonra da kullanmam sanıyordum ama insan hiçbir şeyden emin olmamalı. Bunu anladım. 30.12.2021 tarihinde Keşan / Edirne Kipa Migros Mağazasından SEG 50SBU705 50” Smart LED TV satın aldım. Televizyonu o zamandan bu yana sadece yatak odasında kullanıyorum. Tahmin edilebileceği üzere oturma odasındaki televizyon gibi sürekli izlemiyorum. Bazen haftalarca açmadığım zamanlar oluyor. Televizyonu elektrik kesintilerinden, ani voltaj sorunlarından korumak için satın aldığım zamandan bu yana güç kaynağı ile birlikte kullandım. Görsellerde görüleceği üzere televizyonun jelatinleri bile üzerinde duruyor. Fakat bu kadar özenli kullanmama rağmen 25.08.2024 tarihinde televizyonu açtığımda ekranda yatay çizgiler ve donmalar gördüm. Derhal Vestel müşteri hizmetlerini aradım. Televizyonun garantisinin 2024 Ocak ayında bittiğini söylediler. Teknik servis yönlendirilmesini istedim. 27.08.2024 günü teknik servis beni telefonla aradı ve yetkili arkadaşa durumu izah ettiğimde televizyonun panel değişimi gerektiğini, bu tarz sorunlar ile karşılaştıklarını, panel değişimi ücretinin 13.500 TL olduğunu, kabul etmem halinde paneli değiştireceklerini söyledi. Şimdi şunu sormak istiyorum :

-Bu televizyonun şu anda sıfırı bu fiyattan daha aşağıda (11-12.000 TL arası)

- Vestel firması 2 yıl garanti veriyor. Fakat Şikayetvar sitesinde yaptığım incelemelerde benim gibi bu firmadan bu tip televizyon satın alanların bu sorunu sıkça yaşadıkları şikayetlerde belirtilmiş. İşin enteresan noktası sorunlar hep garanti bittikten aylar sonra ortaya çıkıyor.

- Ben yerli malı kullanayım, paramız yurt dışına gitmesin diye Vestel markasını tercih ettim ama görüyorum ki hata etmişim. O zaman bana (ithal televizyon al yerli televizyon çabuk bozulur) diyen arkadaşlarıma karşı mahcup oldum.

- Ben ve benim gibi olan birçok tüketici olarak burada marka tarafından sistematik olarak mağdur edilmektedir.

- Sıfır alınmış ve kullanıcı hatası olmadan kullanılmış bir televizyonun 2.5 yılda panel değişimi gerektirmesi tüketicinin markaya olan güveninin ve bundan sonraki satın alma davranışlarını ciddi ölçüde etkileyecek bir durumdur.

Özetle; Vestel tarafından ciddi bir mağduriyetim var. Bu konuda destek bekliyorum.