SEG Televizyonumun Paneli Tekrar Kırıldı Parça Yok Yüksek Tamir Ücretiyle Baş Başa Kaldım

SEG marka 48snb6240 model televizyonu yıllar önce satın almıştım, tam tarihini hatırlamıyorum. Televizyonun paneli daha önce kırıldığı için yetkili serviste tamir ettirmiştik. Kısa süre önce panel tekrar kırıldı ve görüntü tamamen gitti. Aksaray Merkez’de bulunan Aksaray Vestel saha servisi ile görüştüğümde panelin artık üretilmediğini, bu nedenle parça bulunamadığını söylediler. Sistemlerinde de önceki tamirle ilgili herhangi bir satış kaydı veya tarih göremediklerini ifade ettiler.

Servis, televizyonun üretim tarihinin 2014 olduğunu, bu nedenle parçasının artık üretilmediğini, dolayısıyla televizyonu değiştiremeyeceklerini belirtti. Ayrıca panel değişse bile 13-14 bin lira civarında bir masraf çıkacağını söylediler ve bu nedenle yeni televizyon almamın daha mantıklı olacağını ilettiler. Şu anda maddi durumum elverişli olmadığı için ne bu kadar yüksek bir tamir ücretini ödeyebiliyorum ne de yeni bir televizyon alabiliyorum. Televizyonu fiilen çöpe atmam gerektiği söylenmiş gibi bir durumla karşı karşıyayım ve bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.

Yıllardır kullandığım televizyonun parçası üretilmiyor denilerek bana yalnızca yüksek bedelli bir tamir seçeneği sunulması ve başka bir çözüm önerilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu noktada SEG/Vestel’in müşteri memnuniyetini gözeterek, televizyonum için parça tedariki sağlanamıyorsa uygun koşullarda yeni bir televizyon ile değişim yapılmasını veya makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.