Garanti Dışı Buzdolabı Tamirinde 20 Günlük Süre Uzaması Ve Randevu İptali

Vestel Kepez Teknik Servis Hizmetleri San. Ve Tic. Ltd. Şti. aracılığıyla SEG marka GT/sn3702GF (A+) B1 model buzdolabımın tamiri için yaklaşık 20 gündür uğraşıyorum ve bu süre içinde buzdolabımı hiç kullanamıyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmamasına rağmen, parasıyla tamir ettirmek istedim; toplam 5.000 TL’lik bir işlem için 800 TL işçilik ücreti peşin alındı, kalan tutar da işlem tamamlanınca ödenecekti.

İlk servis randevum 10.04.2026 tarihine verildi, daha sonra parçanın olmadığı, yanlış parça geldiği gibi gerekçelerle süreç defalarca uzatıldı. En sonunda gerekli parçanın geldiği söylendi ve 30.04.2026 için 17.00–19.00 saatleri arasında ziyaret planı oluşturuldu. Ben de özellikle bu saat aralığı için randevu aldım, işten çıkınca evde olacağımı belirttim. Ancak bugün, randevu saatim gelmemiş olmasına rağmen “Şimdi o mahalleye geçer misiniz?” şeklinde söyleyerek randevumu tekrar cumartesi gününe ertelediler ve bu şekilde mağdur edildim.

8117924295 numaralı arıza talebim kapsamında, parçası gelen buzdolabımın planlandığı gibi bugün verilen randevu saatinde tamir edilmesini, bu kadar uzun süre buzdolabısız bırakılmam nedeniyle süreçte yaşattıkları mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.