Garanti Bitiminden Hemen Sonra Motor Yanması Ve 8.000 TL Onarım Ücreti

Yaklaşık 3 sene önce İstanbul Acıbadem Nautilus Carrefour şubesinden SEG marka bir buzdolabı satın aldım. Ürünün 2 yıllık garanti süresi 2025 Kasım ayında bitti. Garanti bitiminden çok kısa bir süre sonra, 19.02.2026 tarihinde buzdolabının motoru yandı ve ürün tamamen devre dışı kaldı, şu anda kullanamıyoruz.

Sorun üzerine başvuruda bulunduğumuz Carrefour, bizi kendi servislerine yönlendirdi. Gelen servis, motorun yandığını belirterek onarım için 8.000 TL ücret talep etti ve tarafıma maddi anlamda hiçbir şekilde destek sunulmadı. 7.500 TL ödeyerek aldığım bir buzdolabının, garanti bitiminden hemen sonra motorunun yanması hem ürün kalitesi hem de tüketici olarak benim için ciddi bir mağduriyettir.

SEG ve Carrefour’dan, bu kadar kısa sürede motor arızası yaşayan bu ürün için yeni bir buzdolabı verilmesini veya en azından motor değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin göz önünde bulundurularak, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma makul, çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.