Sepaş Ve SEDAŞ Fatura Karmaşası Ve İcra Mağduriyeti

06.03.24 tarihinde başka ilden Darıca’ya taşındım. Taşındığım bina yeni olduğundan elektrik kesik değildi. Ancak kaçak elektrik kullanmamak için 08.03.24 tarihinde abonelik için başvurdum. Sepaş’ta aboneliği üzerime aldım. Aynı tarihte SEDAŞ tarafından 10010386**** numaralı sözleşme hesabınıza ait 1287 TL kaçak kullanım bedeli ödeme ile ilgili mesaj aldım. Daha sonra sistem üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda borç görünmemekteydi. Online bankacılık üzerinden Sepaş adına abonelik numarasını girdiğimde başka isimli fatura çıktı. Kontrol ettiğimde abone numaramın 10010391**** olduğunu gördüm tekrar sorgulama yaptığımda adıma borç görünmedi. SEDAŞ online ödemeğe girdim yine borç görünmedi. SEDAŞ sitesinin yönlendirdiği online ödeme Faturamatik sitesine rastgele abone numarası yazıldığında borç bulunmamaktadır yazıyor. Sistemde sıkıntı olduğu aşikardır. Online ödemede 10010391**** abone no adına borç görünmediği için ödeme yapamadım. 21.03.24 tarihinde 10010386**** sözleşme numarasına 1292.41 TL borç olduğuna dair mesaj aldım tekrar sistemden baktığımda başka isimli kişi ve 20 TL kadar borç göründü. SEDAŞ müşteri hizmetlerini aradığımda telefona çıkan kimse olmadı. Yeni taşındığım şehirde işe başlangıç, eve yerleşme işleri ve yurt dışı seyahat etme durumları olduğu için bu stresli ve kısıtlı süre zarfında çabalamama rağmen yeterli bilgiye ulaşamadım. Hem telefon hem de mail adresim olmasına rağmen firma yeterli ve zamanında bilgilendirme yapmamıştır. 15/04/24'de bir numara tarafından arandım. 3345 TL borcum olduğu, adıma icra takibi başlatılacağı söylendi. Sonrasında bilgi almak için SEDAŞ‘ı telefonla birkaç kez aradım yine telefona cevap veren olmadı. SEDAŞ müşteri hizmetlerine gidip bilgi aldım. Yapabilecekleri bir şey olmadığını rutin olarak icra takibi başlamadan önce ve sonra mesajla bilgilendirme yapıldığını bu nedenle telefonu kontrol etmem söylendi. Ancak ne Sepaş ve ne SEDAŞ tarafından böyle bilgilendirme maili ve mesajı tarafıma iletilememiştir. 2 abone numarası ile 2 şirket (SEDAŞ ve Sepaş) tarafından çıkarılan farklı faturalar ne şekilde nereye ödeme yapılacağı ne zamana kadar yapılması gerektiği net bir şekilde ortaya konulmadığı için mağdur edildim ve ödemem gerekenden fazla para ödemek zorunda kaldım. İnternete baktığımda da abonelik numarası, şirket karmaşası ve fatura ödeme karmaşası nedeni ile benzer şikayetler mevcut olduğunu gördüm. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma fazladan ödediğim 2242 TL nin ödenmesini talep ediyorum.