SEDAŞ Aş Web Sitesinden Kaynaklı Hatanın Düzeltilmesini İstiyorum

Merhaba, iyi çalışmalar. Atatürk Mahallesi 366 Sokak No: 14/3'te ikamet ediyorum. 16/12/2023 tarihinde Sepaş Enerji A.Ş. şirketine mesken elektrik aboneliği yaptırdım ve sayacı uzun süredir kullanıyorum. SEDAŞ A.Ş. tarafından gelip muayene yapılmadığı için abonelik işlemi gerçekleştiremedim. Yukarıdaki tarihte abonelik yaptırdıktan sonra SEDAŞ A.Ş. tarafından sayacımın bağlantıları kontrol edildi ve 100103836489 numaralı sözleşme numarasıyla fatura borcum 2812.98 TL olarak belirlendi. Bu faturayı mobil bankacılık sistemleri üzerinden ödeyemedim ve 30/12/2023 tarihinde saat 14:16'da 186 numaralı müşteri hizmetlerine ulaşarak faturamı nasıl ödeyebileceğimi sordum. Bana SEDAŞ'ın online sitesinden ödeme yapabileceğim söylendi. Ancak defalarca denememe rağmen sistem sürekli bir noktada takılıyor ve ilerleyemeyerek borcumu ödeyemedim. Son ödeme tarihi 01.02.2024 olan faturam 6389.71 TL olarak faizlendirildi ve avukata verildi. Bana başka bir ihbar ya da uyarı yapılmadı ve sistem hala sıkıntılı. Ben bu borcu SEDAŞ'ın kendi sisteminden kaynaklanan bir sorun nedeniyle ödeyemiyorum. Oluşan bu olumsuzluğun giderilmesini ve borcumu 2812.98 TL olarak ödemek istiyorum.