SEDAS Aboneliğinde Hatalı Sayaç Okuması Nedeniyle 56 Bin TL’lik Yanlış Borç Ve İcra Takibi

SEDAŞ aboneliğimde son 3 aydır sayaç endeks numaralarının hatalı girilmesi sebebiyle tarafıma yaklaşık 56.000 TL tutarında fahiş bir borç çıkarılmıştır. Sayaç okuma sırasında yapılan bu hata nedeniyle normal tüketimimi kesinlikle yansıtmayan, gerçek dışı bir borçla karşı karşıya bırakıldım.

Bu durum üzerine yaklaşık 2 ay önce SEDAŞ Akyazı şubesine giderek resmi dilekçeyle itirazda bulundum. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen dilekçem hakkında hiçbir sonuçlandırma yapılmadı, süreç bilinçli olarak bekletiliyormuş gibi herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Buna ek olarak çağrı merkezi, WhatsApp hattı, mail ve ilgili birimler dahil olmak üzere her kanaldan SEDAŞ ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen hatanın düzeltilmesi ve gerçek tüketimime göre faturalandırma yapılması konusunda hiçbir çözüm üretilmedi. Üstelik dün itibarıyla bu hatalı borç üzerinden hakkımda icra takibi başlatıldığını öğrendim ve dilekçem sonuçlandırılmadan, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden icra süreciyle karşı karşıya bırakıldım.

Sayaçtaki gerçek endeks değerleri dikkate alınarak son 3 aya ait tüm tüketimimin yeniden hesaplanmasını, haksız ve hatalı olarak çıkarılan yaklaşık 56.000 TL tutarındaki borcun ve buna bağlı başlatılan icra takibinin iptal edilmesini talep ediyorum. Faturamın gerçek kullanımım üzerinden yeniden düzenlenmesini, sonuçlandırılmadan bekletilen dilekçemin acilen değerlendirilmesini, icra sürecinden doğan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.