Onaylanan 1.680 TL’lik İade 17 Gün Sonra Hesaba Yatırılmadı

S*** Y***** Atalier’den aldığım siyah puantiyeli bluz ve bol paça pantolonu sy2623002 numaralı siparişim kapsamında 22 Ağustos tarihinde iade ettim. İademin onaylandığına dair tarafıma mesaj gönderildi ve iade sürecinde kargo ücreti de ayrıca benden tahsil edildi. Ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen 1.680 TL tutarındaki iade bedelim banka kartı hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte firmaya mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştığımda herhangi bir cevap alamadım. E-posta ile iletişim kurmaya çalıştığımda da yine tarafıma dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyor, iadem onaylanmış olmasına rağmen paramın neden hâlâ ödenmediğini sorabileceğim kimseye ulaşamıyorum.

İademin üzerinden uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen ücretimin yatırılmaması ve firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyor olmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Onayı verilmiş olan 1.680 TL tutarındaki iade bedelimin en kısa sürede banka kartı hesabıma yatırılmasını ve tarafıma konu hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.