to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Açıklanmayan 3000 TL Cihaz Söküm Ücreti
Securitas Alarm aboneliğimi iptal ettirdim ve geçen hafta adresime cihaz sökümü için ekip yönlendirildi. Ekip eve geldiğinde, cihazın sökülmesi için benden 3.000 TL ücret talep edildiğini o anda öğrendim. Bu ücret, aboneliği başlatırken yaptığım sözleşmede, önceki görüşmelerimde veya abonelik iptal sürecinde bana hiçbir şekilde belirtilmemişti.
Bu beklenmedik ve önceden bilgilendirme yapılmadan talep edilen ücrete itiraz ettiğim için ekip cihazı sökmeden geri gitti. Haberdar olmadığım, açıkça paylaşılmayan böyle bir bedelin talep edilmesini hem şeffaflığa hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Securitas Alarm’dan, cihaz söküm ücretiyle ilgili olarak abonelik sürecinde bilgilendirilmediğim bu tutarın tarafımdan alınmamasını ve iptal sürecimin ek ücret talep edilmeden makul ve adil şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için müşterilerin bu tür ücretler hakkında baştan açık ve net biçimde bilgilendirilmesini istiyorum.
Sayın Yetkili, Şikayet süreciniz incelenerek en kısa sürede sizin ile irtibat kurulacaktır. Saygılarımızla, Securitas Alarm Müşteri Hizmetleri
Betuk hnma destek ve yrdm dolayı teşekkür ediyorum
