Seçil Store Karaman Şubesi Nakit İade Vermiyor, Müşteriyi Mağdur Ediyor

02.11.2026 tarihinde Seçil Store Karaman (Levna Giyim) mağazasından toplam 7.393,20 TL tutarında iki adet ürün satın aldım. Ürünleri hiç kullanmadan ve etiketleri üzerindeyken 05.11.2026 tarihinde iade etmek istediğimde, mağaza “şirket politikası” bahanesiyle nakit veya karta ücret iadesi yapmayacağını, sadece hediye çeki verebileceğini belirterek beni mağdur etti.

Durumu çözmek için 06.11.2026 tarihinde Seçil Store müşteri hizmetlerini aradığımda ise daha da problemli bir yanıtla karşılaştım. Müşteri temsilcisi, Karaman mağazasının franchise olduğunu, “Karaman mağazasıyla bizim o kadar alakamız yok, biz kendilerine iade alınmasını ilettik ama bundan başka hiçbir şey yapamayız, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek kabul edilemez bir açıklama yaptı.

Tüketici olarak bizler sokağa çıktığımızda “Levna Giyim” e değil, arkasındaki kurumsal güce güvenerek “Seçil Store” tabelasına girip alışveriş yapıyoruz. Seçil Store markası, ismini ve kurumsal kimliğini kullandırdığı bir bayinin arkasında durmayarak müşterisini tamamen yalnız bırakmaktadır. Markanın tabelasını asıp, merkez politikasından tamamen bağımsız esnaf kurallarıyla mağaza işletilmesine göz yumulması kurumsal ciddiyete yakışmamaktadır.

Yaşanan bu haksız ticari uygulama ve güvensizlik ortamı nedeniyle, yasal hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti başvurumu toplam 7.393,20 TL bedel iadesi talepli olarak bugün itibarıyla tamamlamış bulunmaktayım. Seçil Store genel merkezinin Karaman şubesiyle olan bağını ve oluşan tüketici mağduriyetini acilen çözmesini, iki ürünün de bedel iadesinin tarafıma ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.