Etiket Yeniden Takılmış Olmasına Rağmen İade Reddi Ve Kargo Ücretinin Tahsil Edilmesi

29.06.2026 tarihinde Seçil Store’un internet mağazasından 2.499 TL tutarında bir hırka satın aldım. Ürünü evde denemek için üzerindeki geçmeli, çıkartılıp tekrar takılabilen etiketi dikkatlice çıkardım, bedeninin uymadığını görünce etiketi yırtmadan, olduğu gibi tekrar yerine taktım ve ürünü iade için kargoya verdim. İadem 06.07.2026 tarihinde sistemlerine ulaştı.

16.07.2026 tarihinde süreci sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda, etiketi çıkarıldığı gerekçesiyle iadenin reddedildiğini ve kargo ücretinin de bana ait olduğunu söylediler. Oysa etiket zarar görmemiş, kopmamış, sistemli bir şekilde tekrar yerine takılmıştı. Buna rağmen hem çok geç dönüş yapıldı hem de hiçbir esneklik gösterilmeden iadem kabul edilmedi.

Sipariş numaram 405689047’dir. Ürünün kullanılmamış ve etiketinin tekrar takılmış olduğu dikkate alınarak iade talebimin onaylanmasını, 2.499 TL’lik ürün bedelimin ve benden tahsil edilen kargo ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Seçil Store’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.