Kısa Ceket İçin İade Reddi Ve Zorunlu Fiş Teklifi

Seçil Store’un Instagram hesabında beğendiğimiz bayan ceketi satın almak için 18.04.2026 tarihinde eşimle birlikte Seçil Store Gaziantep İbrahimli mağazasına gittik. Mağazada görevli kişi, beğendiğimiz ürünün mağazada olmadığını, ancak ücretini peşin ödememiz halinde ürünü 5–6 gün içinde getirtebileceğini söyledi. Ben de ürünün fotoğrafta bana kısa göründüğünü, geldiğinde kısa olursa almayacağımızı özellikle belirttim. Aynı kişi, ürünün kesinlikle kısa olmadığını, uzun bir model olduğunu söyleyerek bizi buna güvenmemiz konusunda ikna etti ve 6.999,90 TL’lik ücreti kredi kartımdan tek çekim tahsil ederek karşılığında makbuz verdi.

27.04.2026 tarihinde ürünün geldiği haber verildi ve ürünü almaya mağazaya gittiğimde, daha ürün mağazadayken ceket boyunun neredeyse gömlek kadar kısa olduğunu, bu nedenle beğenmediğimi söyledim. Buna rağmen görevli, ürünü eve götürüp bakmamızı istedi. Ürünü hiç kullanmadan, sadece 2 gün sonra, 29.04.2026 tarihinde iade için tekrar aynı mağazaya gittiğimde, bize ürünü satan kişi bu kez ürün iadesinin mümkün olmadığını, ya mağazadan başka bir ürün seçmemiz gerektiğini ya da 6.999,90 TL tutarında, 1 yıl süreyle geçerli bir fiş verebileceğini, aksi halde ödediğimiz paranın yanacağını söyledi. Bu ifade üzerine istemeyerek de olsa mecburen para fişi almak zorunda kaldım.

Ürünü hiç kullanmadım, hatta ürün daha mağazadayken boyunun kısa olduğunu ve beğenmediğimi açıkça ifade etmeme rağmen iade talebim reddedildi. Ürün hakkındaki yanlış yönlendirme, sonrasında iade talebimin kabul edilmemesi ve sadece para fişine zorlanmam sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum. Seçil Store gibi bir markada müşteri memnuniyetinin bu şekilde yorumlanması benim için son derece üzücü olmuştur.

Yaşadığım bu süreçte, hiçbir şekilde kullanılmamış olan ürün için ödediğim 6.999,90 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.