Seçil Store'dan Düğün Elbisesi Zamanında Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

7 Eylül 2026 tarihinde Seçil Store internet sitesinden yaklaşık 8.000 TL ödeyerek bir elbise siparişi verdim. Bu elbisenin en geç 12 Eylül Cumartesi gününe kadar düğün için elimde olması gerektiğini baştan itibaren defalarca kez müşteri temsilcisine ilettim, eğer yetişmeyecekse siparişi iptal etmek istediğimi açıkça söyledim.

Buna rağmen her aradığımda müşteri temsilcisi elbisenin yetişeceğini, ellerinden geleni yapacaklarını, kargoya verildiğini, kargo çıkışı olacağını söyleyerek beni oyaladı. Bugün geldiğimiz noktada düğün bitti, ürün hâlâ elime ulaşmadı. Şikayet hattını aradığımda ise bu kez “Biz kargoya verdik, bundan sonrası sizi ilgilendirir, takibi siz yapmakla mükellefsiniz, gerisi bizi bağlamaz” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir tavırla karşılaştım.

Görüşme sırasında konuştuğum müşteri temsilcisi sık sık beni sessize alarak konuşmayı kesti, beni dinlemedi ve kesinlikle yardımcı olmadı. Şu an hangi kargo firması ile gönderim yapıldığını bilmiyorum, kargo takip numaramı bilmiyorum ve bana buna rağmen takip sorumluluğunun bende olduğu söyleniyor. Üstelik paramın iadesini istediğimi belirtmeme rağmen telefon yüzüme kapatıldı.

Seçil Store’dan hayatımda ilk kez alışveriş yaptım ve yaşadığım bu mağduriyet ve iletişim tarzı nedeniyle bir daha tercih etmeme kararı aldım. Elbiseyi artık kullanamayacağım, düğün çoktan bitti. Bu nedenle sipariş numarası 744016157 olan elbisemin kargo tarafından bana teslim edilmeden iade sürecine alınmasını ve ödediğim yaklaşık 8.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.