Montun Kısa Sürede Açılması Ve Dayanıksızlığı Nedeniyle Şikayet

23 Eylül’de Seçil Store internet sitesi üzerinden 3.400 TL ödeyerek kart ile bir mont satın aldım. Ürünü henüz iki ay bile kullanmadan, montun son derece hassas kumaşı nedeniyle çeşitli yerlerinde açılmalar ve deformeler oluştu. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde yıpranması beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti.

26 Aralık’ta ürünü incelemeye gönderdim ve yaklaşık iki hafta bekledikten sonra bana kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı; mont tarafıma geri gönderildi. Pazartesi günü ürünü tekrar gönderdim, bugün yine aynı şekilde kullanıcı hatası denilerek olumsuz yanıt verildi. İki başvuruda da sorunun kumaşın hassasiyetinden ve ürünün dayanıksızlığından kaynaklandığını, bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonun normal olmadığını özellikle belirttim.

Ben, Seçil Store gibi bir markanın bu kadar hassas ve dayanıksız bir kumaşı tercih ediyorsa, oluşan sorun karşısında da ürününün arkasında durmasını beklerdim. Buna rağmen iki kez aynı şekilde kullanıcı hatası denilerek sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı.

Bu süreç sonunda montun tarafıma iade edilmesini değil, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücret iadesi yapılmasını ya da farklı bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum: tek isteğim bu sorunlu ürünü elimde tutmak zorunda bırakılmamam ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi.