to read complaints and reviews, or file yours. 
İpekyol mağazasından mont satın aldık. Yalnız ürünün kumaş yapısından ötürü bir giyişte kumaşında çizikler meydana gelmeye başladı. Ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdik ancak kullanıcı hatası diye iade ettiler. İkinci kez incelemeye gönderdik ve aynı cevapla tekrar Ürünü tarafımıza iade ederek, yaşanan sorunun kullanıcı hatası olduğunu ifade ettiler. Ürünün kumaşında meydana gelen çiziklerin kumaş kalitesinden kaynaklı değil de kullanım hatası olarak değerlendirilmesini doğru bir analiz olarak görmüyorum. Sonuçta bu ürünün kumaş kalitesiyle ilgili bir sorun var ki bu sorun yaşanıyor. Bunun kullanıcı ile ne ilgisi olabilir. Ürünle ilgili hiç muhatap bulamıyoruz. Müşteri hizmetleri ile görüşüyoruz: biz sadece sonucu paylaşabiliriz, kalite kontrol ekibimiz gerekli işlemleri yapıyor deyip ekstra bir bilgi vermiyorlar. Mağaza ile görüşüyoruz: sadece genel merkeze gönderebileceklerini söyleyip ekstra bir işlem yapamadıklarını belirtiyorlar. Hiçbir şekilde muhatap yok ve ürün sorumluluğunu alan bir marka yok. Sorunumun çözülmesini istiyorum. Hassas kumaş kalitesi olan bir Ürünü ambalajlayıp giyecek değiliz herhalde. Kumaşı problemli olan bu ürünün iadesini talep ediyorum.
İpekyol ile ilgili şikayette bulunmuştum. Şikayetime cevap yazılmış; ancak benim şikayetim ile markanın verdiği cevap arasında ilişki bulamadım. Ben üretim hatası ve kumaş kalitesine bağlı olan bir mağduriyeti müşteriye kullanım hatası diye atfetmelerinin doğru olmadığını mağduriyetimin giderilmesini istediğimi belirtiyorum. Markanın bana yapmış olduğu dönüşü şikayetim de belirtmiştim zaten. Müşteri hizmetleri ekstra bir bilgi veremediklerini, konunun analiz birimiyle ilgili olduğunu söylüyor. Mağaza da genel merkez bilir diyor ve sorumluluk almıyor. Bu cevapla sorunumu çözemediler maalesef. Şikayetle ilgilen (miş) gibi yapmasınlar lütfen. Eğer buradan Şikayetim alınıyorsa daha açıklayıcı ve çözüm odaklı bir cevap bekliyorum.
İpekyol'dan almış olduğum beyaz mont kolları ve yakası sarardı. Kuru temizlemeye götürdüm lekelerin çıkmayacağını firmayla görüşmemi söyledi. Mağazaya gidip durumu söyledim ve ürünü gönderdiler. Geri gelen cevap, kullanım hatası olduğu yönündeydi. Oysa ki ne yıkadım, ne başka bir şey dolapta duran m...
Şikayet Konusu: Kalite Sorunu Yaşadığım Ürün hakkında İpekyol mağazasından 8.000 TL bedelle yeşil bir elbise satın aldım. O gün birçok elbise denedikten sonra bu üründe karar kıldım. Daha önce de İpekyol’dan alışveriş yaptığım ve markanın kalitesine güvendiğim için, bu fiyatı ödemeye değer buldum. ...
İpekyol ŞİKAYET-KUSURLU ürün arkasında değil 6 ay önce almış olduğum montta 2-3 giymede içindeki tüyleri dışa çıktı ve topak oldu. Buna istinaden ürünü mağazaya getirip incelenmesini rica ettim. 18 Aralık 2024 tarihinde mağazaya incelenmesi için vermiş olduğum 1-3045-11907 numaralı ürünün inceleme ...
Geçen yıl İpekyol'dan aldığım montu kuru temizlemeye vermek üzere dolaptan çıkardığımda renginde bölgesel solmalar olduğunu fark ettim. Aldığım mağazaya incelemesi için montu götürdüm. İki haftaya yakın bir sürede inceleme sonuçlandı ve kullanıcı hatası denildi. Sonuç hiç şaşırtıcı değildi. Kalitel...
Merhaba geçen sezon İpekyol Giresun mağazasından gri renkli mont aldım. Ürün sezonluk olduğu için çok giyme fırsatım olmadı bu yılda birkaç kez giymeme rağmen ürünün rengi değişti. Gri den kahverengi bir hal aldı. Önce kirlendi diye düşünerek kuru temizlemeye verecektim fakat incelediğimde renginin ...
Yorumlar