Yedek Parça Telefonu Cevap Vermediği İçin Güven Kaybı Yaşadım

Bugün Doğuş Oto Kartal şubesinin yedek parça bölümüne Seat Ateca aracım için sol silecek kolu hakkında bilgi almak amacıyla 09:00 ile 10:24 saatleri arasında aralıksız olarak ulaşmaya çalıştım. Ancak hat sürekli meşgule düştü, hiçbir şekilde telefona yanıt verilmedi ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Bu kadar uzun süre boyunca bir yetkili servise ulaşılamaması ve herhangi bir geri dönüş sağlanmaması hem zaman kaybına hem de firmaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu. Bu iletişim sorununun acilen giderilmesini, yedek parça departmanının telefonlara düzenli olarak cevap verebilir hale getirilmesini ve tarafıma konu hakkında dönüş yapılarak sol silecek kolu ile ilgili bilgi verilmesini talep ediyorum.