Sıfır Araçta 300 Km’de Mekatronik Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

30.10.2025 tarihinde sıfır olarak aldığım Seat Arona 2025 model Style paket aracım, henüz 300 km’deyken 07.11.2025 tarihinde mekatronik arızası verdi. Aracımı Gaziantep Şahintaş yetkili servisine götürdüm ve onarım işlemi garanti kapsamında yapıldı. Ancak aracımın çok yeni olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamam beni oldukça mağdur etti.

Süreç boyunca aracı servise götürüp getirmek zorunda kaldığım için zaman kaybı ve masraflar yaşadım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrası, mağduriyetimin giderilmesi adına Seat müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek jest veya hediye talebinde bulundum. Ancak müşteri temsilcisi, böyle bir hizmetlerinin olmadığını belirtti ve bu yaklaşım beni memnun etmedi.

Sıfır kilometre bir araçta bu kadar erken yaşanan arıza nedeniyle Seat’tan mağduriyetimin telafisi için özellikle bakım hediyesi olmak üzere hediye veya jest bekliyorum. Konuyla ilgili desteğinizi rica ederim.