Yetkili Serviste Uzayan Onarım Süreci Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Mağduriyet

2024 model, yaklaşık 20 bin kilometredeki Cupra Leon aracımı şanzımandan gelen aşırı vuruntu problemi nedeniyle 14.10.2025 tarihinde Gaziantep yetkili servisine teslim ettim. Aracı bırakırken bana ertesi gün öğlen teslim edileceği söylendi, fakat aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Her aradığımda sadece “Merkezden haber bekliyoruz” denilerek geçiştiriliyorum. Ayrıca müşteri danışmanının iletişim dili oldukça sert ve iğneleyici, bu da süreci daha da zorlaştırıyor.

Evde küçük bir çocuğum olduğu için aracın eksikliği günlük yaşamımı ciddi şekilde etkiliyor. Aracımın garantisi devam ediyor ve bugüne kadar hiçbir ücret talep edilmedi. Ancak yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ya ikame araç sağlanmasını ya da aracımla ilgili net bir bilgi ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Aracımın plakası: 01 pm 193.